Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026

Bu internet sitesini ziyaret ederek ve/veya Cleantify üzerinden sipariş vererek aşağıdaki Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar; internet sitemizin kullanımı, ürünlerin satın alınması, siparişlerin işlenmesi ve Cleantify ile müşteri arasındaki satış ilişkisine dair temel koşulları düzenler.

1. Genel Hükümler

Cleantify internet sitesi üzerinden sunulan ürünler kişisel kullanım amacıyla satışa sunulmaktadır.

Sitemizi kullanırken yürürlükteki mevzuata, bu Hizmet Şartları’na ve diğer mağaza politikalarımıza uygun hareket etmeniz gerekmektedir.

Cleantify gerekli gördüğü durumlarda internet sitesinde, ürünlerde, fiyatlarda, kampanyalarda veya bu Hizmet Şartları’nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler internet sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

2. Ürün Bilgileri

Ürünlerimizin özelliklerini, görsellerini ve açıklamalarını mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen gösteriyoruz.

Ekran ayarları, ışık koşulları ve görüntüleme cihazları nedeniyle ürünlerin renkleri veya görünümü fotoğraflardan küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün açıklamalarında yer alan bilgiler genel kullanım ve bilgilendirme amacı taşır.

Ürünlerin belirtilen kullanım ve bakım talimatlarına uygun olarak kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.

3. Siparişler

Siparişinizi tamamladığınızda tarafımıza doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekmektedir.

Yanlış veya eksik:

• Ad soyad

• Telefon numarası

• Teslimat adresi

• Fatura bilgisi

nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Cleantify sorumlu tutulamaz.

Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra sistemimizde işleme alınır.

Stok problemi, teknik hata, fiyat hatası, ödeme problemi veya olağan dışı bir durum oluşması halinde siparişinizi iptal etme veya sizinle iletişime geçerek gerekli düzeltmeyi yapma hakkımız saklıdır.

4. Fiyatlandırma

Ürünlerin güncel satış fiyatları internet sitesinde belirtilmektedir.

Kampanya, paket teklifleri ve indirimler belirli sürelerle sınırlı olabilir.

Cleantify ürün fiyatlarını ve kampanya koşullarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirebilir.

Ancak sipariş tamamlandıktan sonra siparişiniz için onaylanan fiyat geçerlidir.

5. Ödeme

Sitemizde sunulan ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.

Siparişiniz sırasında seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlı olarak ödemeniz ilgili ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenebilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödemenin teslimat sırasında belirtilen yöntemle tamamlanması gerekir.

Kapıda ödeme siparişlerinde ödeme yöntemi nedeniyle ek hizmet bedeli uygulanması halinde bu tutar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Şüpheli, kötüye kullanım şüphesi taşıyan veya doğrulanamayan siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır.

6. Kargo ve Teslimat

Siparişler genellikle 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargoya verilen siparişlerin teslimatı çoğu bölgede yaklaşık 3–4 iş günü içerisinde gerçekleşir.

Teslimat süreleri tahmini olup:

• Resmî tatiller

• Yoğun kampanya dönemleri

• Kargo firması yoğunluğu

• Hava koşulları

• Bölgesel dağıtım problemleri

gibi Cleantify’ın doğrudan kontrolü dışında gelişen nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi verirken teslimat adresinizi doğru girdiğinizden emin olmanız gerekmektedir.

7. İade ve Para İadesi

Cleantify tarafından müşterilerimize 30 günlük ek iade süresi sunulmaktadır.

Bu ek iade hakkından yararlanabilmek için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

İade talebinde bulunmak için ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz onaylandıktan sonra ücret iadesi tarafımızdan işleme alınır.

İade edilen tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması bankanız veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 2–7 iş günü sürebilir.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yasal hakları saklıdır.

Detaylı bilgi için mağazamızdaki İade ve Para İade Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz:

• Hasarlı

• Kusurlu

• Eksik

• Yanlış ürün

olarak teslim edilmişse mümkün olan en kısa sürede WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sorunun hızlı şekilde değerlendirilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğraf veya videosunu paylaşmanız istenebilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

9. Ürün Kullanımı ve Bakımı

Cleantify ürünlerinin ürün açıklamalarında ve bakım talimatlarında belirtilen şekilde kullanılması tavsiye edilir.

Yanlış kullanım, uygunsuz kimyasal kullanımı, yanlış yıkama veya ürünün kullanım amacının dışında kullanılması nedeniyle meydana gelen zararlar garanti veya 30 günlük ek iade kapsamına alınmayabilir.

Cleantify Mesh Temizlik Bezi gibi ürünlerde kullanım öncesinde bezin ıslatılması, kullanım sonrasında iyice durulanması ve açık şekilde kurumaya bırakılması tavsiye edilir.

Hassas, özel kaplamalı veya üretici talimatı bulunan yüzeylerde ürünü kullanmadan önce yüzey üreticisinin bakım önerilerini kontrol etmeniz ve gerekirse küçük, görünmeyen bir alanda deneme yapmanız önerilir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Cleantify internet sitesinde bulunan:

• Marka adı

• Logo

• Tasarımlar

• Metinler

• Ürün görselleri

• Reklam içerikleri

• Grafikler

• Video içerikleri

• Sayfa tasarımları

aksi belirtilmedikçe Cleantify’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içeriklerin yazılı izin olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi veya kullanılması yasaktır.

11. İnternet Sitesinin Kullanımı

Sitemizi:

• Hukuka aykırı amaçlarla

• Dolandırıcılık amacıyla

• Sisteme zarar vermek

• Kötü amaçlı yazılım yaymak

• Başka kullanıcıların deneyimini engellemek

• Yetkisiz erişim sağlamak

amacıyla kullanamazsınız.

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde ilgili kullanıcının siteye erişimi sınırlandırılabilir.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Siparişlerin tamamlanması sırasında kargo şirketleri, ödeme sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcılarla çalışabiliriz.

Bu üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

Cleantify’ın kontrolü dışında çalışan üçüncü taraf sistemlerde meydana gelebilecek kesintilerden veya teknik sorunlardan doğrudan sorumlu tutulamayız.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Cleantify, ürünleri ve internet sitesini mümkün olduğunca doğru, güvenilir ve kesintisiz şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir.

Bununla birlikte internet kesintileri, teknik arızalar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya mücbir sebepler nedeniyle ortaya çıkabilecek geçici hizmet kesintileri meydana gelebilir.

Bu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, grev, salgın, ulaşım kesintileri, altyapı arızaları, resmî makamların kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Bu durumlarda müşterilerimizi mümkün olduğunca hızlı şekilde bilgilendirmeye çalışırız.

15. Tüketici Hakları

Cleantify ile yapılan tüketici işlemlerinde Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.

Mesafeli satışlarda tüketicilere sözleşme kurulmadan önce temel ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve cayma hakkına ilişkin bilgilerin açık şekilde sunulması gerekmektedir.

Bu Hizmet Şartları hiçbir şekilde tüketicinin kanundan doğan haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

16. Uyuşmazlıklar

Bir sorun yaşamanız halinde öncelikle WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

17. İletişim

Siparişiniz, ürünlerimiz, teslimat, iade veya bu Hizmet Şartları hakkında herhangi bir sorunuz varsa WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirecektir.

Cleantify